Merchant App Help Center

Store Management

What are the applications and technologies Jungle will provide my store for management?

The two most basic applications Jungle will provide you as a partner merchant are the following:

  • Merchant App: This is the mobile application that you will use mainly for process Jungle installment payments and confirming installment payment transactions inside your physical store.
  • Merchant Dashboard: This is where you can run analytics reports, update your store information, add store branches and employees, and check your earnings from Jungle.



Merchant Dashboard: How can I run reports for my store?

On your Merchant Dashboard, you will be able to run both purchases and earnings report. The reports are located on the homepage of the Merchant Dashboard itself. You may also filter the data that you want to see on your reports by store branch as well as transaction start and end dates.



Merchant Dashboard: How can I update my store information?

To update your store's information through your Merchant Dashboard, simply perform the following steps:

  1. Click "Update Information".
  2. Change the information you need to update (Store Name, Store Category Store Description, Physical Store Images, etc.).
  3. Once done, click "Submit" to save changes.



Merchant Dashboard: How can I add new branches to my Jungle Merchant account?

To add and apply for a new store branch that will offer Jungle's services, simply follow these steps:

  1. On your Merchant Dashboard, click "Update Information".
  2. Click "Locations".
  3. Type the name of your new location or branch.
  4. Search for the new location or branch address.
  5. Click "Submit" to save the changes.



Merchant Dashboard: How can I add new employees to my Jungle Merchant account?

To add new employee accounts to your Jungle Merchant account, follow these simple steps:

  1. On your Merchant Dashboard, click "Update Information".
  2. Click "Employees".
  3. Click "Add Employee Account" button.
  4. Add employee account information.
  5. And then click "Submit" to save the changes.



Cách sử dụng phần mềm VietMoney để chuyển tiền ?

Bước 1: Vào AppStore hoặc GooglePlay, tìm kiếm ứng dụng "Vietmoney" sau đó tải về máy
⏩ Link tải cho Android: http://bit.ly/VietMoneyAndroid
⏩ Link tải cho IOS: http://bit.ly/VietMoneyIOS
Bước 2: Mở ứng dụng, chọn "Tạo tài khoản" và điền thông tin
Bước 3: Sau khi xác minh tài khoản, đăng nhập tài khoản bằng số thẻ cư trú hoặc số điện thoại đã đăng ký
Bước 4: Điền thông tin người nhận dựa trên các dịch vụ muốn sử dụng
Bước 5: Lựa chọn dịch vụ chuyển tiền, người nhận tiền và số tiền cần chuyển
Bước 6: Xác minh thông tin, ký tên, màn hình sẽ hiển thị mã vạch
Bước 7: Đến cửa hàng 7-Eleven, Family Mart hoặc HiLife trong vòng 30 phút để quét mã vạch, đưa tiền cho nhân viên tại cửa hàng
Bước 8: Giao dịch thành công
⏩ Bạn vui lòng xem thêm video để biết thêm chi tiết nhé: https://youtu.be/mqMuNh3Iibk
Cần hỗ trợ gì thêm, vui lòng liên hệ với VietMoney qua
⏩ Hotline: 0906606345 (giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6)
⏩ LineID: @Vietmoney
⏩ Facebook: https://www.facebook.com/Vietmoney.tw/



Lưu ý khi đăng ký tài khoản mới

Ảnh cần cung cấp:
⏩ Mặt trước thẻ cư trú (rõ nét, không mất khung viền)
⏩ Mặt sau thẻ cư trú (rõ nét, không mất khung viền)
⏩ Ảnh chân dung cầm thẻ cư trú trên tay (không để thẻ che mặt và không để ngón tay che thông tin trên thẻ) ❌ VietMoney sẽ KHÔNG DUYỆT với những trường hợp sau:
⏩ Thẻ cư trú bị lóa đèn, mất chữ trên thẻ
⏩ Thẻ cư trú bị mờ hoặc bị cắt mất khung viền
⏩ Ảnh chân dung không rõ mặt
⏩ Ảnh chân dung không cầm thẻ cư trú trên tay
⏩ Thẻ cư trú của các bạn sinh viên/ cô dâu Đài



Một lần được gửi bao nhiêu tiền ?

Một tháng bạn được gửi tối đa không quá 10 vạn không giới hạn số lượt giao dịch trong ngày, tại Family Mart và Hi-Life mỗi giao dịch tối đa 3 vạn, tại 7-Eleven mỗi giao dịch tối đa 2 vạn.



Phí dịch vụ là bao nhiêu ?

Với mức gửi 3 vạn/lần, một tháng được gửi tối đa không quá 10 vạn, phí dịch vụ chính thức như sau:
⏩ Chuyển tài khoản: chỉ 150 NTD
⏩ Nhận tại quầy: chỉ 150 NTD
⏩ Chuyển tận nhà: chỉ 300 NTD



Bao lâu thì người nhà tại Việt Nam sẽ nhận được tiền ?

Thời gian nhận tùy vào dịch vụ mà bạn lựa chọn sử dụng. Với lựa chọn gửi qua tài khoản và người nhà ra ngân hàng nhận tiền, tiền sẽ được chuyển về Việt Nam muộn nhất trong vòng 24 tiếng. Với lựa chọn gửi tiền về tận nhà thì tùy thuộc vào địa chỉ nhà, thông thường từ 2 - 3 ngày sẽ nhận được tiền. (Quý khách vui lòng thông báo rõ với người nhà số tiền nhận là bao nhiêu để phía ngân hàng Việt Nam đối chiếu thông tin với người nhận).
Lưu ý: Cuối tuần và ngày nghỉ lễ, giao dịch có thể sẽ được chi trả chậm hơn so với ngày thường, mọi vấn đề liên quan đến giao dịch, vui lòng trực tiếp liên hệ với VietMoney qua :
⏩ Facebook: https://www.facebook.com/Vietmoney.tw/
⏩ Line ID: @Vietmoney
để được hỗ trợ sớm nhất ! Xin cảm ơn !



Tại sao gửi tiền về tài khoản ngân hàng Agribank lại mất phí?

Hiện nay có công văn từ trung ương Agribank đưa xuống là sẽ thu phí cho tất cả dịch vụ kiều hối, tùy từng tỉnh thành sẽ có các mức thu khác nhau, thông thường sẽ thu 44,000 VND. Đây hoàn toàn là phí Agribank tự trừ vào tài khoản của bạn không phải VietMoney thu, và hiện tại tất cả các ngân hàng Việt Nam khác đều không bị thu phí kiều hối. Bạn vui lòng lựa chọn tài khoản ngân hàng khác để không bị trừ phí nhé. Cảm ơn bạn !



Nhận tiền mặt tại quầy ngân hàng có mất phí không?

Khi bạn lựa chọn nhận tiền mặt tại các ngân hàng, ngân hàng sẽ thu phí lĩnh tiền mặt tại ngân hàng. Đây là chính sách của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam. Phí này là ngân hàng thu, không phải VietMoney thu. Để thuận tiện hơn cho quá trình giao dịch, VietMoney khuyến khích các quý khách hàng chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản của người nhận, thời gian nhận tiền nhanh, giao dịch đơn giản, không mất thêm khoản phí nào khác cho tất cả các ngân hàng (trừ tài khoản ngân hàng Agribank).



Người dùng quên mật khẩu nên làm thế nào?

Trong trường hợp quên mật khẩu, ở màn hình lúc Đăng nhập, bạn có thể chọn "Quên mật khẩu", nhập thông tin gồm số điện thoại và ngày sinh, sau đó chọn " Đặt lại mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã xác minh qua số điện thoại đăng ký của bạn, sau khi xác minh thành công, bạn có thể nhập lại mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Trong trường hợp hệ thống báo lỗi "Sai ngày sinh", có thể khi bạn đăng ký đã điền sai thông tin về ngày tháng năm sinh, bạn hãy liên hệ ngay với VietMoney để được hỗ trợ.
⏩ Chi tiết cách lấy lại mật khẩu xem tại: http://bit.ly/huongdandatlaimatkhau



Người dùng đã đổi số điện thoại thì làm thế nào?

Nếu các bạn đã đổi số điện thoại, vui lòng thay đổi số điện thoại trên hệ thống bằng cách chọn "Quên mật khẩu", chọn "Đặt lại số điện thoại di động". Sau đó, bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin hệ thống yêu cầu và đợi xác minh lại thẻ cư trú là có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ với số điện thoại mới.
Có vấn đề gì về giao dịch VietMoney sẽ liên hệ với các bạn qua số điện thoại đăng ký dịch vụ.
⏩ Chi tiết cách đổi số điện thoại xem tại: http://bit.ly/huongdandatlaimatkhau



Cách sử dụng Mã khuyến mãi?

⏩ Sau khi đăng nhập, bạn bấm chọn "Khuyến mãi". Sau đó lấy "Phiếu khuyến mãi" bằng cách:
Cách 1: Bấm vào biểu tượng "Quét mã" ở góc trên cùng bên phải màn hình. Sau đó dùng điện thoại quét mã QR mà VietMoney cung cấp.
Cách 2: Trực tiếp điền mã khuyến mãi mà VietMoney cung cấp vào khung "Mã khuyến mãi", sau đó bấm "Thêm vào".
⏩ Sau khi quét mã hoặc điền mã, "Phiếu khuyến mãi" sẽ hiển thị trên ứng dụng.
⏩ Bấm vào "Phiếu khuyến mãi" để sử dụng.
⏩ Ứng dụng sẽ chuyển sang màn hình tạo giao dịch, số tiền phí sẽ được giảm sau khi sử dụng "Phiếu khuyến mãi". Bạn điền đầy đủ thông tin để thực hiện giao dịch nhé.
Lưu ý: Nếu bạn đã sử dụng "Phiếu khuyến mãi" và tạo giao dịch nhưng không thanh toán giao dịch đó, bạn đợi 30 phút để giao dịch hết hạn, "Phiếu khuyến mãi" sẽ hiển thị lại trong ứng dụng, bạn có thể sử dụng lại để tạo giao dịch mới. ⏩ Chi tiết cách sử dụng mã khuyến mãi xem tại: https://youtu.be/ZkJMrfhzF1E



Installment Payments

Physical Stores: Is there a need for any Jungle Representatives inside my store?

No, we don't assign any Jungle Representatives inside your store. We will be providing you with all of the Jungle Merchant technologies that you will be using to process installment payments of your customers.



Physical Stores: Do we need to process loan application request inside my store?

You won't need to process any loan applications inside your store. For most cases, customers with approved Jungle account will go to your store to pay in installments. For cases where a customer discovered Jungle inside your store, you will simply instruct them to download the Jungle consumer app and apply for a loan account through the app. Approval process can take as fast as five (5) minutes.



Physical Stores: How to process Jungle installment payments inside my store?

Processing Jungle installment payments inside your store is easy! Simply performan the following steps on your Jungle Merchant App:

  1. Under the "Charge" tab, type the total purchase loan amount and tap the "Charge" button.
  2. Show the QR code that will appear on your Merchant App to your customer.
  3. The customer will scan the QR code from the Merchant app and will process the purchase loan on her Consumer App.
  4. Once the customer is done processing the purchase loan transaction, go to the "Purchases" tab to check if the transaction is complete.
  5. Once complete, you may now provide the product or service the customer bought in your store.
Important: For further assistance, don't hesitate to contact us or refer to your Store Representative and Store Manager online courses.



Physical Stores: Do I need to connect my mobile device for the Jungle Merchant app?

Yes, your mobile device that contains the Jungle Merchant app should be connected to the Internet at all times, especially during payment transaction and confirmation.



Physical Stores: Do I need to buy a mobile device and other POS hardware from Jungle to use the Merchant App and accept installment payments?

Jungle offers POS technologies and devices for our partner merchants to purchase (interest-free installments available). However, you can use your store's smartphone or tablet to download, install, and use the Jungle Merchant app to accept installment payments.



Online Stores: How do I process installment payments on my eCommerce store?

There's no need for you to process online installment payment transactions of your customers. Once your customer is on your eCommerce store, the customer will simply choose to pay with Jungle on your Checkout page and they will be redirected to their Jungle account to process their purchase loan transaction. All you need to do is to process and ship online orders of your customers who paid through Jungle installments.



Online Stores: What happens if my customer chooses to pay with Jungle without having a Jungle account?

If your customer chooses to pay with Jungle on your eCommerce store without a Jungle account, she will simply be redirected to the App Store or Google Play to download the Jungle Consumer app. Your customer will now be able to apply for a Jungle credit line and get an approval in as fast as five (5) minutes. Once your customer is approved, she can simply resume her purchase on your eCommerce store.



Online Stores: How easy is the integration of Jungle on my eCommerce store?

Integrating Jungle's services on your eCommerce store is fairly easy depending on the eCommerce technology you are using. It would be best to contact us directly so we can instruct you with the integration of our services to your eCommerce store.



Store Management

What are the applications and technologies Jungle will provide my store for management?

The two most basic applications Jungle will provide you as a partner merchant are the following:

  • Merchant App: This is the mobile application that you will use mainly for process Jungle installment payments and confirming installment payment transactions inside your physical store.
  • Merchant Dashboard: This is where you can run analytics reports, update your store information, add store branches and employees, and check your earnings from Jungle.



Merchant Dashboard: How can I run reports for my store?

On your Merchant Dashboard, you will be able to run both purchases and earnings report. The reports are located on the homepage of the Merchant Dashboard itself. You may also filter the data that you want to see on your reports by store branch as well as transaction start and end dates.



Merchant Dashboard: How can I update my store information?

To update your store's information through your Merchant Dashboard, simply perform the following steps:

  1. Click "Update Information".
  2. Change the information you need to update (Store Name, Store Category Store Description, Physical Store Images, etc.).
  3. Once done, click "Submit" to save changes.



Merchant Dashboard: How can I add new branches to my Jungle Merchant account?

To add and apply for a new store branch that will offer Jungle's services, simply follow these steps:

  1. On your Merchant Dashboard, click "Update Information".
  2. Click "Locations".
  3. Type the name of your new location or branch.
  4. Search for the new location or branch address.
  5. Click "Submit" to save the changes.



Merchant Dashboard: How can I add new employees to my Jungle Merchant account?

To add new employee accounts to your Jungle Merchant account, follow these simple steps:

  1. On your Merchant Dashboard, click "Update Information".
  2. Click "Employees".
  3. Click "Add Employee Account" button.
  4. Add employee account information.
  5. And then click "Submit" to save the changes.